Главная Ответы на вопросы

Ответы на вопросы

Тут Вы найдете ответы на самые популярные вопросы.

Как сделать заказ?

ответ: Сделать заказ очень просто. Вы нажимаете кнопу "купить" в карточке товара и заполняете форму. В течении суток наш менеджер связывается с Вами и Вы обсуждаете детали заказа. Так же Вы можете позвонить по телефону 8 (812) 967-65-22 с 10.00 до 22.00, задать все интересующие Вас вопросы и сделать заказ. Так же можно воспользоваться электронной почтой: 9676522@mail.ru

 Как долго ждать заказ?

ответ: Сроки доставки заказа разные, в зависимости от выбранной марки товара и удаленности Вашего города от Санкт-Петербурга.

Заказ платьев "To be bride" выполняется от 1-5 рабочих дней до Санкт-Петербурга, при наличии нужной модели на складе.

Заказ платьев "Robe Blanche" выполняется в течении 7-10 дней.

Заказ свадебных платье "Mari" выполняется в течении 21 дня. Сроки могут измениться, при наличии нужной модели на складе заказ отправляется быстрее.

К указанным срокам добавляем срок доставки почты ЕМС до Вашего города от Санкт-Петербурга. Сроки доставки почты можете посмотреть на официальном сайте.

 Как примерить то, что есть в наличии в Санкт-Петербурге?

ответ: Примерить платье можно в шоу-руме, а так же у нас работает курьерская доставка товаров для примерки. При покупке или заказе  платья в день примерки, доставка для Вас будет бесплатной. Если Вы в день примерки не готовы покупать или заказывать платье, то стоимость выезда курьера стоит 300р. Заказывать доставку следует не менее чем за сутки до желаемой даты.

 Что делать если заказанное платье мне не понравилось или я передумала его покупать?

ответ: В таком случае (кроме свадебных платьев и аксессуаров)  мы возвращаем Вам сумму предоплаты в размере 100 % за вычетом расходов на доставку 500 р. в течении 14 рабочих дней.

 Соответствуют ли платья фотографиям?

ответ: Да, каждое платье соответствует фото. Все фото сделаны производителями платьев. В подтверждение есть множество видеороликов, где можно наглядно в этом убедиться.

 Какая предоплата нужна для заказа?

ответ: Вы вносите 50% от стоимости платья в момент заказа. Внести предоплату можно несколькими способами: На банковскую карту, денежным переводом, наличными в офисе.

 Могу ли я вернуть, купленное из наличия, платье, если оно мне разонравилось?

ответ: Да, Вы можете вернуть платье (кроме свадебных платьев и аксессуаров)  в течении 14 дней, согласно статье о защите прав потребителей. Платье не должно иметь следов износа, также все бирки , фирменные ярлыки , заводские пломбы должны присутствовать в надлежащем виде. Если же платье куплено по уценке из-за брака, то согласно закону возврату оно не подлежит.

Для заказа пошива свадебного платья по индивидуальным меркам необходимо

1.      Записаться на примерку для снятия мерок по телефону +79219676522.Наши дизайнеры помогут подобрать подходящую модель платья.

2.      Определяемся с моделью, выбираем подходящую ткань, кружева, обсуждаем декор на платье (вышивка бисером, камнями, стразами и т.д). 3.      заключаем договор, вносите предоплату 50% от стоимости (остальная сумма - по готовности платья). Срок изготовления платья зависит от загруженности и составляет 2-4 недели.

4.      Когда платье готово, мы с Вами связываемся и Вы приходите на примерку. Мы не обременяем невест постоянными визитами в ателье и, как правило, обходимся одной примеркой. При заключении договора снимаем максимальное количество мерок (около 15 параметров!), чтобы максимально точно скроить свадебное платье.

5.      Во время примерки может потребоваться корректировка платья. Подгонка платья по фигуре производится за наш счет (за исключением укорачивания подола). Когда платье идеально сидит по фигуре – оплачиваете оставшиеся 50% от стоимости платья. Также в подарок к платью: чехол, бесплатное хранение наряда до дня торжества, бесплатная подготовка платья к свадьбе (отпаривание).

Надеюсь мы смогли ответить на самые популярные вопросы, но если ответа на Ваш вопрос тут нет, напишите нам об этом, мы дадим ответ в кротчайшие сроки.

отзывы о нашей работе тут  http://vk.com/topic-72062145_30568060